Termos de Utilização

Condições de Venda
As Condições de Venda aqui apresentadas determinam exclusivamente as relações contratuais entre todo o cliente utilizador do site outletchip.com, loja fisica e o comerciante.
As condições de venda são as únicas a serem aplicáveis e substituem toda as outras condições, excepto prévio acordo, expresso e por escrito.
Consideramos que quando o pedido for validado, o cliente está automaticamente a aceitar as nossas condições gerais de venda ou reparação.

Garantia de Reparação
A garantia de reparação é de 90 dias, a contar da data de finalização da prestação de serviço, sendo a garantia válida apenas para as peças substituídas( esta garantia limitada não afecta os direitos legais estabelecidos na legislação nacional)
A garantia de reparação em software não é válida se o cliente instalar ou desinstalar programas não desejados, malware ou virus que daquifiquem ou coloquem lentidão, bloqueiem ou corrompam os próprios softwares dos computadores, smartphones ou tablets.


Preçário
A OutletChip reserva o direito de alterar os preços a qualquer momento, sem aviso prévio, no entanto responsabiliza-se por aplicar os valores em vigor na altura em que a encomenda é efectuada.


Orçamentos
Todos os orçamentos solicitados pelos clientes têm um valor fixo de 25 euros para pagamento do tempo utilizado na desmontagem, deteção de avaria, montagem e orçamento escrito com relatório entregue ao cliente.
Se o cliente solicitar a reparação do produto na nossa loja, o valor do orçamento é sempre restituido na totalidade.

Restrições à loja online e fisica
A outletchip.com reserva o direito de cancelar ou suspender contas na loja online, fichas de cliente na loja fisica, não aceitar reparações, restringir a entrada no estabelecimento a pessoas que de uma forma ou outra tentam difamar contra a honra e reputação da loja ou pessoas ligadas à loja e que venha a ser de conhecimento da administração da loja. Esses clientes são aconselhados a procurar outro local para reparação dos seus produtos, ou serviços.


Reclamação
Todo o cliente tem o direito de reclamar dentro da legalidade, podendo fazê-lo pessoalmente na loja, por escrito ( email ou carta ), ou no Livro de Reclamações. Antes de qualquer reclamação escrita a administração agradece o bom senso de comunicação para a solução de qualquer problema.

Disponibilidade dos produtos
A OutletChip respeita os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock, sendo a encomenda expedida num máximo de 2-3 dias (dias úteis), podendo ser maior caso surjam situações de falta de stock, atraso nos correios, encerramento para férias, ou outras situações não descritas.
Salvaguardamos o facto que todos os erros ou modificações são independentes da nossa vontade e como tal não poderão ser considerados da nossa responsabilidade.

Entrega
O cliente deverá assim que receber o produto verificar se o invólucro do produto se encontra em bom estado, caso tal não se verifique deve assinalar esta inconformidade à empresa transportadora através de documento escrito e no acto da entrega.
Atenção: as menções “sob reserva de controlo” ou “sob reserva de desempacotar” não possuem nenhum valor legal junto às empresas transportadoras.
O Cliente tem a obrigação de mostrar uma prova se algum produto estiver em falta ou se este apresentar algum defeito.

Devoluções
Os Produtos têm de vir acompanhados com a cópia da encomenda ou outro documento da OutletChip.
Se o material encomendado se encontrar com defeito, o cliente tem um prazo máximo de 15 dias a partir da data de recepção da encomenda para efectuar a sua devolução. Só serão aceites devoluções dentro do prazo estabelecido. O envio deverá ser feito por correio normal registado.
Todo o Produto a devolver tem de se encontrar na embalagem original e sem qualquer alteração da identificação original (sem rasuras e/ou etiquetas não originais).
Não aceitaremos a devolução do artigo se o mesmo apresentar vestígios de utilização, partido ou em embalagem danificada.
O(s) artigo(s) devolvido(s) deverá ser acompanhado da embalagem original e nas mesmas condições nas quais foi vendido. No caso dos displays ou touch screen NUNCA retire a película de protecção antes de confirmar o seu correcto funcionamento, pois no caso de devolução esse artigo deverá manter a película protectora intacta.
Não sendo cumpridos os requisitos acima mencionados, a OutletChip reserva-se o direito de não aceitar a devolução, retornando o produto para o cliente sendo os custos de transporte suportados pelo mesmo.
Em caso do exercício do direito de devolução, a OutletChip fará o possível para reembolsar, devolver produto igual ou colocar produto de valor semelhante caso o cliente o deseje, resguardando no entanto, que este prazo dependerá das avaliações técnicas que serão efectuadas ao material, com uma duração máxima de 30 dias (a contar a partir da chegada do mesmo à OutletChip.
Se estas condições forem cumpridas, o cliente tem o direito de efectuar a troca do artigo por outro igual, por outro de igual valor ou solicitar o reembolso do mesmo (apenas para material defeituoso).
O reembolso é sempre feito por envio de vale de correio para a morada do cliente ou transferência bancária, dependendo da vontade do cliente. O reembolso só é feito após a recepção do artigo devolvido nas nossas instalações.

NOTA: Os portes de envio não são reembolsáveis.
Apenas nos casos em que há erro de envio da nossa parte (ex. troca de artigo, artigo danificado), o artigo correcto é enviado sem cobrar novamente os portes de envio. Não nos responsabilizamos por defeitos causados por erro de montagem da parte do cliente.

A morada para a devolução dos productos é:
OUTLECHIP.COM
Rua Cancela do Cais Loja Nº 27
3100-499 Pombal

Garantias e serviços pós-venda
Todo e qualquer produto novo beneficia de uma garantia de conformidade de dois anos a contar do dia da entrega do artigo ao cliente, sem prejuízo das garantias legais aplicáveis.
Todo e qualquer produto usado beneficia de uma garantia de conformidade de três meses a contar do dia da entrega do artigo ao cliente, sem prejuízo das garantias legais aplicáveis.
Deve-se fazer acompanhar do produto uma cópia da factura, o certificado de garantia do mesmo (presente na caixa).
Atenção, as garantias de produtos comercializados não cobrem:
- Substituição de consumíveis
- Utilização anormal ou não conforme dos produtos.
- Dano relacionado com os acessórios.
- Dano e consequências relacionadas à utilização não conforme ao qual o produto é destinado.
- Dano e consequências relacionadas à toda causa externa (por exemplo, acidente, choque, raio, queda de energia…).
Se a garantia de conformidade não for aplicável ao artigo, o cliente será informado e um orçamento de reparação será elaborado se o cliente assim o entender.
Caso concorde com o orçamento deverá efectuar uma transferência bancária ou pagamento por paypal correspondente ao valor do mesmo.
Os portes de envio não são reembolsáveis.
Apenas nos casos em que há erro de envio da nossa parte (ex. troca de artigo, artigo danificado), o artigo correcto é enviado sem cobrar novamente os portes de envio.
Não nos responsabilizamos por defeitos causados por erro de montagem da parte do cliente ou de outras empresas. Os portes de envio do produto referentes a devolução, serão caso a garantia se aplique reembolsados ao cliente de acordo com os nossos valores tabelados.

Seguro
Para cobrir os riscos de perda, roubo ou outro prejuízo no momento do transporte, cada parte deverá tomar as medidas necessárias junto à sua companhia de seguros.

Limite de responsabilidade
A OutletChip dá garantia dos produtos vendidos, nos termos legais, procedendo designadamente à sua reparação ou substituição, quando for o caso, não sendo contudo responsável e como tal não ficando obrigada a indemnizar o cliente por quaisquer outras perdas ou prejuízos, patrimoniais ou não patrimoniais, directos ou indirectos, de natureza contratual ou extracontratual, seja qual for a causa, designadamente, decorrentes de quaisquer atrasos ou problemas com a entrega ou mau funcionamento dos produtos.

- O equipamento recebido apenas será orçamentado / reparado para avaria descrita pelo cliente. Qualquer lapso na descrição da avaria é dada inteira responsabilidade ao mesmo.

- Pode ser necessário atualizar ou instalar de fábrica o software do equipamento pelo que não nos responsabilizamos pela perda de dados guardados nos aparelhos, tais como contactos, programas, jogos, fotografias, videos, músicas, mensagens, dados pessoais, outros ficheiros, etc...

- Sempre que seja necessário formatar de origem um aparelho, o cliente deve entender que todos os dados serão perdidos, deve sempre salvaguardar os dados antes, ou solicitar o backup de ficheiros. ( Deve consultar preçário do serviço de backup de dados )

Reserva de propriedade
A OutletChip reserva a propriedade da mercadoria entregue até o pagamento completo do preço principal e seus acessórios. Todas as mercadorias presentes nos locais dos Clientes são presumidas sob reserva de propriedade, excepto prova de um pagamento completo.
Caso se venha a verificar a falta de pagamento de qualquer factura referente à mercadoria entregue, ou que o meio de pagamento realizado não é idóneo, a OutletChip poderá de imediato recolher as mercadorias entregues ao cliente.

Propriedade da Outletchip
Todos os produtos reparados na outletchip.com loja fisica, devem ser levantados 15 dias dentro do horário normal ( Segunda a Sexta 10:00 - 13:00 | 14:00 - 19:00, Sábados 10:00 - 13:00 )
Após essa data é taxado 1€ ao dia, até 3 meses. Após essa data os produtos ficam com direito de propriedade da outletchip.com, serão vendidos para custear as próprias reparações, armazenamento e/ou transportes ! .

Penalidades de atrasos
Em aplicação das leis e regulamentos em vigor, o cliente que efectuar um pagamento após a data estipulada na fatura, estará sujeito ao pagamento de juros de mora, à taxa legal aplicável aos juros comerciais.

Propriedade Intelectual
Estão reservados todos os direitos de copyright e propriedade intelectual sobre o conteúdo do site OutletChip.com - Componentes Electrónicos, informática e telecomunicações (imagem, texto…). É expressamente proibida a utilização, reprodução, cópia, redistribuição total ou parcial desta informação sem autorização prévia da OutletChip.com
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